Ångerrätt – om du ångrar ditt köp på nätet

De rättigheter som finns när du köper i en vanlig butik gäller även på nätet. Du som kund har alltid tre års reklamationsrätt. Det innebär att om det visar sig vara något fel på det du köpt så har du tre år på dig att få den lagad, få en ny eller få pengarna tillbaka.

När du köper varor på internet inom Sverige eller övriga EU, Norge och Island finns dessutom en regel 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du har rätt att skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka inom denna tidsperioden. Ångerfristen börjar först när du tagit emot varan. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från den dagen som du ingick avtalet.

Se till att spara alla kvitton, orderbekräftelser, betalningsöverföringar och liknande så att du kan bevisa att du har köpt varan och när köpet gjordes. Om du skickar tillbaka ett paket ska du se till att anteckna ett kollinummer. Med hjälp av kollinumret kan du sedan spåra paketet om det kommer bort.