Krav på en webbshop

Teknikfokuset är inte alltid det viktigaste när du ska välja webbshop utan kundens beteendemönster och användarvana är viktiga utgångspunkter för att få hög försäljning. För att du ska kunna sälja måste du dels ha många besökare till din webbplats men minst lika viktigt är det att konvertera och att du får kunder. Därför har jag gjort den här checklistan på olika krav som du ska ställa på din webbshop.

Hur ser dina fraktavtal ut?
Många kunder vill ha fria leveranser vilket blivit vanligare under de senaste åren.

Hur ser din kundservice ut?
Kundservice är A och O vid webbhandel och att kunderna får förtroende för sajten. Att svara snabbt på email och telefon är mycket viktigt.

Viktigt med snygga produktbilder
Det är viktigt med snygga produktbilder, att bilderna byts ofta och att de konverterar dvs säljer.

Sökmotoroptimering och Google optimera
De flesta besökarna kommer via Google och därför är synbarheten på den sökmotorn mycket viktig. Sajten måste vara optimerad för Google dvs anpassad för sökmotoroptimering (seo) och innehålla

  • Metadata
  • Title
  • Description
  • Permalänkar

Användardesign

Användardesignen ska skapa förtroende och bygga trygghet för kunderna men även skapa mervärden och merförsäljning.

  • Vilka behov har kunden
  • Hur söker prospekts dvs blivande kunder (använder de mobil, padda, desktop)
  • Enkelt som kund
  • Snygg design
  • Design som leder till avslut
  • Locka kunderna till nya köp (exempelvis visa populära produkter, kunder som köpt denna produkten har också köpt…)
  • Responsive design dvs fungera i olika skärmlägen och på olika plattformar

Olika typer av prislistor

  • Stafflade prislistor
  • Ordinarie och kampanjpriser
  • Olika typer av kampanjhantering

Betalsystem

  • Betalsystem med svenska banker
  • Förskottsinbetalning
  • Postgiro/Bankgiro

Logistik

Logistik omfattar dels hur du får produkterna till din webbshop men även hur produkter levereras och var de är i beslutskedjan.

Betalningar

  • Betalsystem är en viktig faktor. Läs mer här
  • Stöd för rabatter

Socialmedia

Genom socialmedia som Facebook, Twitter, Linkedin och Pinterest kan du får mer besökare.

  • Stöd för social media
  • Stöd för olika affiliateprogram

Mobil sajt

  • Responsiv design och stöd för mobilanvändning

Säkerhet

  • Ska ha certifikat

Önskvärd funktionalitet

  • SEO funktiionalitet
  • Stöd till Google Adwords och Google webmaster tools
  • Trackingkoder för att kunna analysera trafiken
  • Nyhetsbrevs stöd
  • Stöd för topplistor
  • Stöd för personer har också köpt
  • Enkelt att följa upp kunder och personer som inte blir kunder
  • CRM stöd dvs stöd att bearbeta kunder i deras livscykel kurva

Utöver dessa delar är kundtjänsten en vital del i alla nätbutiker och en del ehandelsleverantörer erbjuder kundtjänst till månadskostnad.